Política de Privacidad
Introducción y alcance de la política
La presente Política de Privacidad describe los criterios generales aplicables al tratamiento de datos e información en el marco del uso de la plataforma de Pink Rose Casino. Su finalidad es informar, de manera clara y formal, qué tipo de información puede ser recopilada, con qué propósitos puede ser utilizada, en qué circunstancias puede ser compartida y cuáles son las opciones y derechos de las personas usuarias respecto de dicha información.
Esta política se aplica al acceso y uso del sitio web, las funciones disponibles en la plataforma, los servicios relacionados, los sistemas de atención asociados y cualquier interacción digital que implique la recopilación o el tratamiento de información vinculada con usuarios, visitantes o clientes potenciales. El alcance comprende tanto la información proporcionada directamente por la persona usuaria como aquella que se obtiene de manera automática mediante tecnologías operativas, analíticas, de seguridad o de funcionamiento.
Pink Rose Casino, operativo desde 2019 bajo una licencia de Curaçao, desarrolla su actividad con una orientación centrada en la seguridad de la plataforma, la experiencia de uso y la transparencia operativa. En ese contexto, el tratamiento de la información se realiza con fines legítimos relacionados con la prestación del servicio, la administración de cuentas, la protección contra usos indebidos y el cumplimiento de obligaciones aplicables. Cuando corresponda, la plataforma puede ser gestionada por PR Interactive S.A., en calidad de entidad responsable de la operación o de determinados procesos vinculados a la prestación del servicio.
La utilización de la plataforma implica el conocimiento de esta política en lo que respecta al tratamiento general de la información. No obstante, determinadas funciones o servicios específicos pueden estar sujetos a avisos complementarios, condiciones particulares o medidas adicionales de privacidad cuando la naturaleza del tratamiento así lo requiera.
Tipos de información recopilada
La información tratada por la plataforma puede clasificarse, de forma general, en información personal, información técnica e información proporcionada voluntariamente por el usuario.
Información personal
Se considera información personal aquella que permite identificar directa o indirectamente a una persona. Dependiendo de la naturaleza del servicio utilizado, la plataforma puede recopilar datos de identificación, información de registro, datos vinculados a la cuenta de usuario, información de verificación, datos de transacciones y otra información necesaria para la prestación adecuada del servicio.
Dentro de esta categoría pueden incluirse, de forma no exhaustiva, nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, información de acceso, datos asociados a métodos de pago y otra documentación o información requerida para verificar identidad, prevenir fraude, garantizar la seguridad de la cuenta o cumplir con requisitos operativos y normativos aplicables.
Asimismo, en determinados contextos, pueden tratarse datos relacionados con la actividad de la cuenta, historial de uso de servicios, preferencias configuradas por el usuario, registros de interacción con funciones del sistema y comunicaciones mantenidas con canales de soporte o atención.
Información técnica
La plataforma puede recopilar automáticamente cierta información técnica derivada del uso del sitio o de los sistemas asociados. Esta categoría incluye, por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del dispositivo, identificadores de sesión, zona horaria, información del dispositivo, registros de actividad, páginas visitadas, duración de la sesión, rutas de navegación, errores técnicos, información de rendimiento y datos de seguridad.
Este tipo de información se utiliza, por regla general, para fines operativos, mantenimiento del sistema, detección de incidentes, prevención de accesos no autorizados, mejora funcional de la plataforma y análisis general de uso. En determinados casos, la información técnica puede vincularse con una cuenta concreta cuando ello resulte necesario para fines de seguridad, autenticación, soporte o administración del servicio.
Información proporcionada voluntariamente
Además de la información recopilada en el proceso de registro o uso ordinario, la persona usuaria puede proporcionar datos de manera voluntaria al utilizar formularios, participar en encuestas, remitir consultas, presentar documentación, enviar comentarios o comunicarse con la plataforma por cualquier medio habilitado.
Esta información puede incluir contenido de mensajes, preferencias declaradas, documentos remitidos, valoraciones sobre el servicio u otra información que el propio usuario decida compartir. La entrega voluntaria de estos datos no altera su naturaleza de información protegida cuando permitan identificar a una persona o estén asociadas a su cuenta.
Cómo se utiliza la información
La información recopilada puede ser utilizada para una o varias finalidades legítimas vinculadas con la operación de la plataforma y la gestión de la relación con las personas usuarias.
En términos generales, la información puede ser tratada para crear y administrar cuentas, permitir el acceso a funciones restringidas, procesar operaciones efectuadas en la plataforma, verificar identidad, autenticar sesiones, mantener la continuidad del servicio y responder solicitudes de soporte o consultas generales.
También puede utilizarse para proteger la integridad técnica y operativa de la plataforma, detectar comportamientos irregulares, prevenir fraude, investigar actividades sospechosas, aplicar controles de seguridad y preservar los derechos, bienes o intereses legítimos de la plataforma, de otros usuarios o de terceros vinculados con la prestación del servicio.
La información puede destinarse igualmente a fines de análisis interno, mantenimiento, auditoría, monitoreo del rendimiento, corrección de errores, mejora de funcionalidades y adaptación técnica de la experiencia de uso. En el caso de una plataforma dirigida al mercado argentino y adaptada a sus características operativas y de preferencia de uso, ciertos tratamientos pueden orientarse a optimizar la compatibilidad funcional, los métodos de acceso y la organización del servicio en ese entorno.
Cuando resulte necesario, la información podrá utilizarse para el cumplimiento de obligaciones contractuales, operativas, contables, administrativas o regulatorias aplicables a la actividad desarrollada por la plataforma o por la entidad que gestione sus operaciones.
Cookies y tecnologías de seguimiento
La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines técnicos, funcionales, analíticos y de seguridad. Estas herramientas permiten reconocer el dispositivo o navegador del usuario, mantener sesiones activas, recordar configuraciones, facilitar la navegación, medir el funcionamiento del sitio y detectar anomalías o usos indebidos.
Las cookies estrictamente necesarias son aquellas requeridas para el funcionamiento básico de la plataforma. Sin ellas, determinadas funciones esenciales podrían no estar disponibles o no operar correctamente. También pueden emplearse cookies funcionales destinadas a conservar preferencias de idioma, región, formato de visualización u otras configuraciones elegidas por la persona usuaria.
Asimismo, pueden utilizarse tecnologías analíticas que recopilan información estadística o agregada sobre el uso del sitio, con el objeto de comprender patrones de navegación, evaluar el rendimiento de determinadas secciones y mejorar la estabilidad o utilidad general del servicio. En ciertos casos, estas herramientas pueden ser operadas por proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de la plataforma conforme a finalidades limitadas y razonablemente vinculadas con el funcionamiento del servicio.
El usuario puede gestionar determinadas preferencias relacionadas con cookies a través de la configuración de su navegador o de herramientas disponibles en la plataforma, cuando existan. No obstante, la restricción o desactivación de ciertas tecnologías puede afectar el funcionamiento esperado de algunos servicios.
Compartición y divulgación de datos
La información recopilada no se comparte de manera indiscriminada. Su divulgación puede producirse únicamente en supuestos limitados, sobre bases legítimas y de acuerdo con necesidades operativas, contractuales, técnicas, de seguridad o de cumplimiento.
La plataforma puede compartir datos con proveedores de servicios que intervienen en actividades como alojamiento tecnológico, procesamiento de pagos, verificación de identidad, prevención de fraude, soporte técnico, mantenimiento de sistemas, análisis de rendimiento, administración de bases de datos o servicios similares. En esos casos, el acceso a la información se limita a lo necesario para la prestación del servicio correspondiente y se encuentra sujeto a obligaciones de confidencialidad y uso restringido.
También podrá compartirse información dentro de la estructura operativa o corporativa pertinente cuando ello sea necesario para la administración del servicio, la continuidad del negocio, la auditoría interna, la gestión de riesgos o la aplicación coherente de políticas operativas. Cuando corresponda, esto puede incluir tratamientos efectuados por PR Interactive S.A. en relación con la operación de Pink Rose Casino.
La divulgación de información también puede producirse cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente, necesidad de proteger derechos o intereses legítimos, investigación de fraude, prevención de actividades ilícitas, resolución de disputas o defensa ante reclamaciones.
En caso de reorganización empresarial, transferencia de activos, fusión, adquisición o proceso equivalente, la información vinculada con usuarios podrá formar parte de los activos o registros transferidos, siempre sujeta a las condiciones de confidencialidad y continuidad razonable del tratamiento aplicable.
Almacenamiento de datos y medidas de seguridad
La información se conserva durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, mantener la relación con el usuario, atender obligaciones operativas o legales, resolver controversias, prevenir fraude y hacer cumplir términos y políticas aplicables. El período exacto de conservación puede variar según la categoría de datos, la naturaleza del servicio utilizado y los requerimientos técnicos o normativos asociados.
Con respecto a la seguridad, la plataforma puede aplicar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado cuando sea apropiado, segmentación de sistemas, monitoreo de actividad, autenticación, herramientas de detección de incidentes, respaldo de información y procedimientos internos de gestión de riesgos.
No obstante, ninguna transmisión por internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. En consecuencia, si bien se implementan mecanismos orientados a reducir riesgos y fortalecer la protección de la información, no es posible asegurar una invulnerabilidad total frente a eventos externos, ataques sofisticados, fallos técnicos o actos ilícitos de terceros.
La persona usuaria también tiene un rol relevante en la seguridad de su cuenta, especialmente en lo relativo a la confidencialidad de sus credenciales, la selección de dispositivos confiables y la utilización diligente de las herramientas de acceso.
Derechos y opciones del usuario
Las personas usuarias pueden contar, según la normativa aplicable y la naturaleza de la relación establecida con la plataforma, con determinados derechos respecto de su información personal. De forma general, estos derechos pueden incluir acceso a los datos tratados, solicitud de rectificación de información inexacta, actualización de datos desactualizados, oposición a determinados tratamientos, limitación del uso de ciertos datos, solicitud de supresión cuando corresponda y retiro del consentimiento en aquellos casos en que el tratamiento se base específicamente en esa autorización.
Asimismo, el usuario puede disponer de opciones para gestionar determinadas preferencias relativas a su cuenta, comunicaciones no esenciales, configuraciones de privacidad, uso de cookies no estrictamente necesarias o conservación de ciertos datos, en la medida en que tales opciones estén disponibles y resulten compatibles con las finalidades legítimas del servicio.
Debe tenerse en cuenta que la solicitud de eliminación, restricción u oposición al tratamiento puede estar sujeta a limitaciones cuando la información deba conservarse por razones de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales, defensa de derechos o mantenimiento de funciones esenciales de la plataforma.
La evaluación de cualquier solicitud relacionada con derechos de privacidad se realizará de conformidad con la normativa aplicable, la naturaleza del dato involucrado y las responsabilidades operativas de la plataforma.
Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza digital e internacional de los servicios en línea, la información puede ser almacenada, procesada o accesible desde jurisdicciones distintas de aquella en la que se encuentra la persona usuaria. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se utilizan infraestructuras tecnológicas, proveedores especializados, servicios en la nube, herramientas de verificación o sistemas de seguridad ubicados en otros países.
En tales casos, la plataforma podrá adoptar medidas razonables para asegurar que las transferencias internacionales de información se realicen con un nivel adecuado de protección, confidencialidad y seguridad, en la medida exigida por las disposiciones aplicables y por los estándares internos de tratamiento.
La utilización de la plataforma implica el reconocimiento de que determinados tratamientos pueden requerir circulación transfronteriza de datos en función de la arquitectura tecnológica y operativa del servicio.
Protección de menores
La plataforma no está destinada a personas menores de edad ni a quienes carezcan de capacidad legal suficiente para utilizar servicios de esta naturaleza conforme a la legislación aplicable. En consecuencia, no se prevé la recopilación intencional de información personal de menores.
Si se detecta o se toma conocimiento de que se ha recopilado información correspondiente a una persona menor de edad en contravención de las condiciones aplicables al servicio, podrán adoptarse medidas para restringir el acceso, suspender la cuenta, revisar la validez del registro y eliminar o bloquear la información, según resulte procedente.
Las personas usuarias son responsables de proporcionar información veraz durante los procesos de registro, validación y uso de la plataforma.
Actualizaciones y cambios de la política
La presente Política de Privacidad puede ser modificada, actualizada o revisada en cualquier momento para reflejar cambios operativos, tecnológicos, legales, regulatorios o funcionales en la prestación del servicio. Tales modificaciones pueden responder, entre otras razones, a la incorporación de nuevas herramientas, cambios en procesos de verificación, ajustes en medidas de seguridad, evolución de la infraestructura tecnológica o adaptación del servicio a nuevas exigencias aplicables.
Cuando los cambios tengan relevancia sustancial en la forma en que se trata la información, la plataforma podrá adoptar medidas razonables para poner la versión actualizada a disposición de los usuarios mediante los canales ordinarios de publicación en el sitio o en la cuenta, según corresponda.
La versión vigente de esta política será la que se encuentre publicada en la plataforma en cada momento. La continuidad en el uso del servicio con posterioridad a una actualización podrá ser considerada como reconocimiento de la política revisada, en la medida permitida por la normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad debe interpretarse junto con los demás términos, condiciones y avisos legales que regulen la utilización de Pink Rose Casino, cuando resulten aplicables.